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Fehlstart bei Louis-Mailer.de
Gastbeitrag vom allseits bekannten Spandauer3
Am vergangenden Freitag startete mit Louis-Mailer.de, der erste Paidmailer von Zija Ibraimov. Erfahrung als Webmaster sammelte Ibraimov bisher nur mit seinem Mailtauscher Mailrausch24.de.
Wie einige mitbekommen haben dürften , kam es schon unmittelbar nach dem Start zu massiven Serverproblemen, die sich auch Stunden nach dem Start noch hingezogen hatten.
Dementsprechend wurde dem Betreiber einen Server- bzw Providerwechsel nahe gelegt, welcher schon kurz darauf vollzogen wurde. Leider kam es dabei jedoch erneut zu Schwierigkeiten, auf die ich im Folgenden detailliert eingehen möchte.
Ibraimov wurde von einem Bekannten zu Alfahosting gelotst, ohne zu wissen, dass die Server von Alfahosting nicht für Paidmailer und deren Traffic ausgerichtet sind. Aus Unwissenheit und Gutgläubigkeit vertraute er dem Bekannten, der als Reseller fungierte. Aufgrund der anhaltende Serverprobleme suchte Ibraimov Rat bei befreundeten Paidmailbetreibern. Gemeinsam wurden in Frage kommende Provider verglichen und der Wechsel zu Pro-Domain.net entschieden. Der KK-Antrag wurde am Samstag verschickt, und die gewünschte Domainfreigabe Minuten später empfangen. Da Pro-Domain.net auch den Webspace zur Verfügung stellt, glaubte man an dieser Stelle, das Schlimmste überstanden zu haben.
Heftig wurde es jedoch erst, als am Sonntag das Script samt Datenbank aufgespielt werden sollte. Der Reseller hatte sämtliche auf dem Server befindlichen Dateien gelöscht, darunter auch Datenbank und Script.
Die Hoffnung auf ein Backup währte leider auch nur kurz, denn ein solches hatte Ibraimov bis zu dem Zeitpunkt noch nicht gemacht. Dies ärgert ihn genauso wie mich, und alle anderen User, die massig Werbung im Umlauf haben. Aus persönlichen Gesprächen weiß ich, dass er es zutiefst bereut, kein Backup gemacht zu haben.
Es muss an dieser Stelle jedoch ebenfalls gesagt werden, dass die Daten seitens Alfahosting nicht am selben Tag und ohne Ankündigung hätten gelöscht werden dürften. Meiner Meinung nach hätte Ibraimov über diesen Schritt vorab informiert werden müssen, damit er rechtzeitig die erforderlichen Datensicherungen hätte vornehmen können.
Louis-Mailer.de nahm unmittelbar Kontakt zum Reseller auf, welcher darauf verwies, dass am Wochenende kein Support erfolgen würde. Ein Telefonat mit Alfahosting blieb leider ebenso ergebnislos, da nicht Ibraimov, sondern der Reseller deren direkter Vertragspartner ist.
Weitere geplante Schritte:
Zum Start der Woche wird in Erfahrung gebracht, ob eine Spiegelung der Daten vorliegt und man diese auch ausgehändigt bekommt. Sollte dies der Fall sein, wird so schnell wie möglich alles aufgespielt. Sollte Ibraimov die Daten nicht erhalten, müssen alle weiteren Schritte erst mit dem Rechtsbeistand von Louis-Mailer.de geklärt werden. Dazu kann vorab leider nichts gesagt werden.
Ich hoffe, dass sich alles zum Guten wenden wird, und ich hier für etwas Klarheit sorgen konnte.
(Geschrieben am: 26.07.2010 - 00:48 Uhr)
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Kommentare
Bolle, 29.03.2012 - 04:18 Uhr
Hallo,
weis zufällig jemand, was mit seinem anderen Mailer "mailrausch24.de" los ist?
Der ist seit Tagen off.
Eigentlich schade. Man konnte dort ganz gut Werbung buchen...
peter2008, 08.08.2010 - 22:34 Uhr
Auch wenn es vielleicht brutal klingt: Wenn man ein Geschäft aufmacht und Kunden bestens bedienen möchte, muss man zunächst einmal seine Hausaufgaben machen. Von daher ist mein - durchaus vorhandenes - Mitleid mit dem Betreiber von Louis-Mailer.de eher begrenzt, da Zija Ibraimov bei aller Begeisterung über sein neues Projekt gleich mehrere grundlegende Fehler begangen hatte. Bleibt für ihn und für alle Beteiligten zu hoffen, dass der entstandene finanzielle Schaden wie das angekratzte Image durch schnelle und effiziente Nachbesserungen im Management von Louis-Mailer.de behoben werden können.
JoergGreeny, 03.08.2010 - 21:13 Uhr
Guten Abend, naja ich muss sagen, hier kommt wieder das Sprichwort "verlass ich auf jemanden und du bist verlassen" zum Tragen. Er hat sich auf die Auskunft verlassen und schwups ging der Schuss nach hinten los. Ich versteh sowieso nicht, warum fast jeder Mailer immer auf kleineren Serverhostern abgelegt wird, welche dann meistens nach einer gewissen Zeit auch wieder von DOS-Attacke und Co bombadiert werden. Ich meine sorry, aber wer nen Mailer sein will, sollte grad beim Hosting den einen oder anderen Euro schon alleine für die Qualität drauf legen. Was die User aus dieser Geschichte nun machen wird man sehen, und wie schon gesagt wurde. Für den Admin ist es besonders peinlich, da dieser sich scheinbar vorher selber nicht wirklich informiert hatte und einfach auf den Rat des Bekannten blind vertraut hatte. In diesen Sinne, auf das die User bleiben und den Fehler verzeihen mögen.
spandauer3, 30.07.2010 - 15:41 Uhr
So der Mailer ist wieder da, Anmeldungen gehen auch wieder und die Datenbank hatte noch 125 User drin.
Wollt nur mal bescheid geben, NL kommt auch gleich auf dem Mailer.
Person-X, 28.07.2010 - 09:16 Uhr
yup, das dürfte nicht passieren. Auch wenn es sein erster Paidmailer ist, wirkt das auf die User sicherlich nicht professionell; gerade, wenn er neu im "Gewerbe" ist, muss er den Usern zeigen, dass man sich auf den Admin verlassen kann. Trotzdem noch viel Erfolg für den Mailer.
Meisterkeks, 28.07.2010 - 06:57 Uhr
Hallo, das ist natürlich ganz ganz kritisch und natürlich auch peinlich für den admin. sowas dürfte nicht passieren und mich würde es nicht wundern wenn jetzt die vetrauensbasis bei den usern weg ist und die anmeldungen ganz ganz spärlich kommen. letztlich investiert der user ja auch viel zeit und mit sowas rechnet er eigentlich schon gar nicht. bleibt dem mailer alles gute zu wünschen.
hank, 27.07.2010 - 22:21 Uhr
Man sollte sich schon genau überlegen, mit wem man Geschäfte macht, auch wenn es höchst unprofessionell vom Reseller ist, so hat auch der Betreiber davor zu Sorgen, dass alles gesichert ist. Damit er auch solchen "Unfällen" gewappnet ist. Wird interessant zu verfolgen, ob sich der Mailer von diesem Niederschlag nochmal erholen kann.
katrawi, 27.07.2010 - 10:09 Uhr
Sicher war es ein Fehler von Zija wegen nicht gemachtem Backup, aber noch gravierender ist die vorschnelle Löschung der Daten und DB von Seiten des Reseller-Hoster. Er hätte dies nicht machen dürfen bevor er grünes Licht dazu bekam.
Auf der einen Seite gibt es vom Reseller am Wochenende keinen Support, aber auf der anderen Seite kann er wiederum agieren ... passt irgendwie nicht zusammen und sieht eher nach einem eingeschnappten Verhalten aus.
Und was heißt hier am Wochende gibt es keinen Support? Heißt also wenn Freitag Abend was bei einem "Kunden" passiert, muss dieser bis Monatg warten. Wo gibts denn sowas :O
Hoffentlich ist die Spiegelung soweit aktuell, dass so wenig wie möglich verloren gegangen ist. Heißt jetzt nur noch feste Daumen drücken und viel Glück wünschen :-)
Knuffelpack, 27.07.2010 - 09:43 Uhr
Na dann freu ich mich für ihn schonmal das er die Daten wieder bekommt und alles seinen gewohnten Lauf gehen kann. Hoffe das ab jetzt alles glatt läuft =)
Lichtens, 27.07.2010 - 09:14 Uhr
Sowas ist ja echt mal superärgerlich! Falsch gelaufen ist da wohl einiges. Bei einem geplanten serverwechsel MUSS ein backup angelegt werden und die unangekündigte Löschung seitens des providers ist eine frechheit.
Trotzdem bleiben die leidtragenden die user und sponsoren
snypa95, 26.07.2010 - 21:57 Uhr
Das ist vielleicht ärgerlich für den Betreiber des Mailers, aber in erster Linie sollte eine solche Fahrlässigkeit seitens des Verantwortlichens für den Mailer nicht noch mit mehr Vertrauen der User in den Mailer gerechtfertigt werden...Ich würde mich dort nicht mehr anmelden, wer weiß was bei so einem unerfahrenen Betreiber sonst noch so alle passiert...
jackjumperkd, 26.07.2010 - 20:52 Uhr
Ohje, der Mailer war nichtmal richtig am Start und nun ein Problem nach dem anderen. ICh hoffe für Ihn & dessen User, dass die besagte Spiegelung vorhanden ist, bzw. aufgespielt werden könnte. Dass der Anbieter der ihm die Daten einfach so löschte sich vor der Stellungsnahme drückt ist feige, in meinen Augen. Der wuste genau, warum er am Wochenende diesen Support nicht geben wollte. . . Wünsch Dir alles Gute!
Lg
spandauer3, 26.07.2010 - 19:07 Uhr
Keine Bange das war ihm eine Lehre und wurde ihm nun auch eingetrichtert!
Da konnt ich auch erstmal nur mit dem Kopfschütteln.
Daniel Roß, 26.07.2010 - 19:04 Uhr
Kein Backup? Das ist wirklich schon grob fahrlässig. Ich selbst mache schon während der Entwicklungsphase bei jeder Änderung ein Backup.
Kann man nur hoffen, dass später wenn der Dienst mal läuft ordentliche Backups gemacht werden.
spandauer3, 26.07.2010 - 18:50 Uhr
Ja er hat ja schon seit Samstag den neuen Provider, nur wie gesagt hat der Reseller die Daten gelöscht.
Der neue Serverplatz ist auch schon seit Samstag freigeschaltet und alles. Wir warten jetzt einfach mal bis Mittwoch , ob die Spiegelung der Daten ausgehändigt wird, wie es halt gesagt wurde gegenüber dem Zija.
ich322, 26.07.2010 - 17:56 Uhr
Einerseits tut mir der Admin des neuen Mailers leid, da er auf jemanden gehört hat, der von dieser Sache anscheinend nicht so viel Ahnung hat. Es wäre wohl besser gewesen, er hätte einen anderen erfahrenen Paidmailbetreiber um Rat gefragt. Aber so ist es wohl nicht besser gelaufen, sondern eher im Gegenteil. Ich wünsche ihm jedenfalls doch noch einen guten Start als Admin eines Paidmailers.
TobiSaar, 26.07.2010 - 17:39 Uhr
Hallo!
Hat denn der Betreiber einen neuen Provider gefunden?
Wenn nicht biete ich mich für sofortige Abhilfe an!
spandauer3, 26.07.2010 - 11:35 Uhr
Also ich hab grad die Nachricht vom Betreiber bekommen, dass eine Datenspiegelung vorhanden ist. Diese erhält er aber erst in den nächsten 48 Stunden von Alfahosting .
Das heit, er hatte nochmal Glück im Unglück und so wie es aussieht, kann alles widerhergestellt werden.
Knuffelpack, 26.07.2010 - 09:32 Uhr
Sowas ist dich schei*** Ich hoffe für ihn das er die Daten bekommt und den ailer so schnell wie möglich aufmachen kann. Zudem wünsche ich ihm dann sehr viele User =)
ESEL, 26.07.2010 - 09:18 Uhr
Solche Situationen sind immer sehr schade. Da macht sich jemand einen Haufen Arbeit, baut eine völlig neue Präsens auf und freut sich auf viele User. Doch plötzlich hat man mit Server Problemen und dem kompletten Verlust von Datenbanken und Co. zu tun. Das treibt einen in den Wahnsinn.
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